Refund policy
Noi di Mr Sneaker ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto semplice e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo la restituzione delle sneaker, a patto che siano conformi alle seguenti condizioni.
1. Condizioni di reso Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti resi devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato indossato.
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, privo di danni o segni di usura.
- L'articolo deve essere restituito nella confezione originale, includendo eventuali accessori, etichette o documentazione ricevuti al momento dell'acquisto.
Nota: Non possiamo accettare resi di prodotti che non rispettano queste condizioni. In tal caso, il prodotto sarà rispedito al cliente e non verrà emesso alcun rimborso.
Importante: Per i modelli il cui valore supera i 600,00 euro, non è in alcun modo possibile effettuare il reso del prodotto e di conseguenza il rimborso.
2. Procedura per il reso Per avviare il reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@mrsneaker.it, indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
- Attendi conferma dal nostro team, che ti fornirà le istruzioni per la spedizione del reso.
- Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito, assicurandoti di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare problemi o smarrimenti.
3. Costi di spedizione per il reso Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato. In caso di restituzione per difetti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni dettagliate.
4. Verifica e approvazione del reso Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, il nostro team procederà alla verifica dello stesso. Ci assicureremo che:
- Il prodotto restituito sia effettivamente lo stesso che è stato originariamente spedito.
- Il prodotto non presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni rispetto alle condizioni originarie.
La verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
5. Rimborso Una volta completata la verifica, se il reso rispetta le nostre politiche, procederemo con il rimborso del prezzo pagato per il prodotto. Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, e sarà completato entro circa 7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
Importante: È possibile richiedere il rimborso esclusivamente per prodotti il cui valore è inferiore a 600,00 euro. Per ordini superiori a tale importo, non possiamo garantire un rimborso.
6. Cambio taglia Il cambio taglia è disponibile esclusivamente per i modelli il cui valore non supera i 600,00 euro.
N.B.: Chiedi supporto al nostro team per scegliere la taglia giusta prima di effettuare l'acquisto.
7. Eccezioni I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Sneaker personalizzate o su misura.
- Prodotti in saldo o acquistati tramite promozioni speciali.
8. Contatti Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra policy di reso o per ricevere assistenza, puoi contattarci all'indirizzo info@mrsneaker.it. Siamo disponibili per rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile.
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Via Partigiani d'Italia 5
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